Kebijakan & Privacy Mediverse

Kami percaya bahwa Anda harus dapat membuat keputusan yang tepat mengenai data pribadi Anda.

 

Kami membuat Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) untuk memberitahu dan menjelaskan kepada Anda bagaimana kami, BUMN Biofarma dan afiliasinya (“Mediverse”, “Kami”, “kita”, “milik Kami”) mengumpulkan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami melalui Aplikasi seluler dan situs web (Website) Mediverse (secara bersama-sama disebut “Platform”), sebagaimana diminta maupun pada saat menggunakan Platform.

 

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengguna, mitra penyedia layanan kesehatan (seperti dokter umum, dokter spesialis, psikolog dan bidan) (“Penyedia Layanan Kesehatan”), agen, vendor, pemasok, mitra Kami (seperti apotek, lab, mitra asuransi dan rumah sakit), dan kontraktor (secara kolektif disebut “Anda”), kecuali apabila diatur dalam kebijakan privasi yang terpisah. Jika Anda menggunakan Platform atas nama individu selain diri Anda sendiri, Anda menyatakan bahwa Anda diberi wewenang oleh individu tersebut untuk bertindak atas nama individu tersebut dan bahwa individu tersebut mengakui praktik dan kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

 

Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Mediverse (“Ketentuan Penggunaan”). Penggunaan Platform dan setiap fitur dan/atau layanan yang dioperasikan oleh Kami (“Layanan”) merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Platform dan Layanan Kami.

 

  • Pendahuluan

  • Mohon diperhatikan saat Anda menggunakan Platform bahwa mungkin terdapat berbagai tautan ke platform ataupun situs web lain milik pihak ketiga termasuk konten daripadanya (“Platform Pihak Ketiga”) yang disediakan demi kenyamanan Anda. Mediverse dalam hal ini tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan pengelolaan Data Pribadi di Platform Pihak Ketiga tersebut. Kebijakan Privasi ini hanya ditujukan dan diberlakukan terhadap Layanan melalui Platform. Mediverse sangat menganjurkan Anda untuk selalu melihat dan mempelajari dengan hati-hati kebijakan pengelolaan informasi pribadi yang berlaku di Platform Pihak Ketiga sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

  •  

  • Data Pribadi

  • Data pribadi mengacu pada segala informasi, data dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dapat mengidentifikasi Anda, yang dari waktu ke waktu Anda sampaikan kepada Kami atau yang Anda cantumkan atau sampaikan dalam, pada, dan/atau melalui Platform yang menyangkut informasi mengenai pribadi Anda (“Data Pribadi”). Data Pribadi termasuk tetapi tidak terbatas pada nama lengkap Anda, nomor kartu identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, alamat, tanggal lahir, kebangsaan, jenis kelamin, nomor telepon genggam/handphone (termasuk namun tidak terbatas pada: alamat IP (IP address), informasi lokasi, data perangkat Anda, nomor IMEI, nama aplikasi yang telah dilekatkan pada perangkat Anda), rincian bank dan kartu kredit, alamat surat elektronik, gambar Anda, data biometrik, status perkawinan, informasi kesehatan pribadi, informasi asuransi, informasi keuangan dan data lainnya yang tergolong sebagai data pribadi. Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk informasi pribadi apapun yang telah tersedia di domain publik.

  •  

  1. Keakuratan Data Pribadi

    1. Kami membutuhkan Data Pribadi Anda, salah satunya adalah untuk dapat melakukan pemrosesan transaksi di Platform. Oleh karena itu, Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami haruslah seakurat mungkin dan tidak menyesatkan. Anda harus memperbaharui dan memberitahukan kepada Kami apabila ada perubahan terhadap Data Pribadi Anda. Anda dengan ini membebaskan Kami dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim sehubungan dengan kegagalan pemrosesan transaksi pada Platform Kami maupun penggunaan Layanan yang disebabkan oleh ketidakakuratan Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami.
    2. Apabila Anda berusia di bawah persyaratan usia minimum atau termasuk dalam kategori anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, ataupun belum menikah atau berada di bawah pengampuan, maka Anda memerlukan persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu Anda yang sah untuk memberikan Data Pribadi kepada Kami. Jika Data Pribadi Anda tersebut diberikan kepada Kami, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa orang tua, wali yang sah atau pengampu Anda telah menyetujui pemrosesan Data Pribadi Anda tersebut dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini dan bertanggung jawab sepenuhnya atas tindakan Anda yang dilakukan di dalam Platform Kami.
    3. Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti pasangan dan/atau anggota keluarga Anda). Dalam keadaan tersebut, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Data Pribadi mereka oleh Kami.

  •  

  • Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan

  • Data Pribadi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan Platform, menerima atau menyediakan Layanan, meliputi:

    1. Data Pribadi yang dikumpulkan dari Anda sebagai pengguna Platform adalah sebagai berikut:

      1. Data Pribadi yang diserahkan Anda secara sukarela dan mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada Data Pribadi yang diserahkan pada saat Anda:

        1. Membuat atau memperbarui akun Mediverse, termasuk namun tidak terbatas pada nama, Nomor Induk Kependudukan (NIK), tanggal lahir, alamat surat elektronik (e-mail), nomor handphone, alamat, foto, dan/atau informasi lainnya;

        2. Mengunggah data diri Anda sehubungan dengan penyediaan Layanan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada foto KTP, jenis kelamin, kondisi kesehatan yang diketahui, pengobatan, alergi, vaksinasi, riwayat medis, target kesehatan, catatan kesehatan personal, resep, laporan, berkas medis, dan/atau data diri lainnya, yang diunggah oleh Anda sebagai pengguna dari waktu ke waktu di Platform. Ini termasuk setiap informasi terkait asuransi yang dihubungkan oleh Anda ke akun Anda dalam Platform Kami;

        3. Informasi mengenai anggota keluarga, teman, penerima manfaat, pemilik manfaat, kuasa, orang-orang di bawah perwaliamanatan, wali amanat, penjamin, penyedia jaminan lainnya, dan/atau individu lainnya yang diberikan oleh Anda;

        4. Menghubungi Mediverse, termasuk namun tidak terbatas melalui halaman bantuan di Platform Kami atau layanan pelanggan untuk pengguna;

        5. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Mediverse atau atas nama Mediverse;

        6. Berinteraksi dengan media sosial Kami;

        7. Berpartisipasi dalam kontes atau acara yang diselenggarakan oleh Kami;

        8. Mengisi data-data pembayaran pada saat Anda melakukan aktivitas pembayaran melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada data kartu kredit (apabila berlaku), dan/atau e-wallet/dompet elektronik;

        9. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Anda; dan/atau

        10. Data lain yang diserahkan melalui layanan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Platform.

      2. Data yang terekam pada saat Anda menggunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

        1. Data lokasi riil atau perkiraannya, termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, koordinat GPS, dan informasi lain yang diberikan oleh perangkat Anda. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Platform;

        2. Data berupa aktivitas Anda, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, penggunaan Platform, pembayaran (dimana Mediverse dapat menyimpan detail metode pembayaran online yang Anda gunakan di Platform dan riwayat transaksi), dan lain sebagainya;

        3. Data terkait layanan telekonsultasi (yang termasuk fitur chat, video dan audio call, termasuk izin akses mikrofon dan audio), saat Anda berkonsultasi dengan Penyedia Layanan Kesehatan melalui Platform. Fitur telekonsultasi dalam Platform Kami memungkinkan Anda untuk mengunggah dan/atau mengunduh gambar, mengadakan telepon audio dan/atau video secara real-time melalui Internet dengan Penyedia Layanan Kesehatan berkaitan dengan kondisi medis Anda.
          Catatan: Izin audio dan video hanya berlaku saat Anda berada di ruang chat telekonsultasi secara langsung (live) dan BUKAN saat Platform Kami berjalan di latar belakang perangkat Anda. Dengan menggunakan Platform Kami, Anda dianggap mengakui dan menyetujui bahwa layanan riwayat obrolan dalam format teks dapat dikumpulkan, disimpan, digunakan dan/atau diungkapkan oleh Kami sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Sementara itu, semua data yang terkait dengan fitur panggilan video dan audio akan Kami gunakan hanya untuk tujuan menghubungkan Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan dalam Platform Kami untuk sesi telekonsultasi secara real-time. KAMI TIDAK MENGUMPULKAN, MEREKAM, MENGGUNAKAN ATAU MENYIMPAN DATA AUDIO APAPUN KETIKA ANDA TIDAK BERADA DALAM SESI TELEKONSULTASI LANGSUNG DALAM PLATFORM KAMI ATAU UNTUK PENGGUNAAN LEBIH LANJUT;

        4. Data penggunaan atau konfigurasi Platform, diantaranya interaksi Anda dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan, termasuk namun tidak terbatas pada cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;

        5. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, termasuk namun tidak terbatas pada model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler, serta data tambahan lainnya yang dibutuhkan dengan mengacu ke permintaan akses peramban atau aplikasi pada perangkat Anda;

        6. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima Data Pribadi seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform;

        7. Data yang didapatkan dari aktivitas akses kamera pada perangkat Anda, dengan ketentuan telah mendapatkan persetujuan diawal dari Anda pada saat pertama kali Platform akan digunakan dan akses tersebut hanya untuk fitur atau layanan tertentu dalam Platform yang harus menggunakan kamera agar menggunakan setiap Layanan secara maksimal; dan

        8. Platform akan meminta izin akses kepada Anda untuk menggunakan atau mengakses kamera, galeri, dokumen, informasi jaringan, lokasi GPS, mikrofon/audio dan/atau penyimpanan internal/eksternal perangkat Anda saat Anda mengunggah dan/atau mengunduh dokumen pada Platform Kami dalam rangka melengkapi pengisian informasi kesehatan dan/atau menggunakan Layanan Kami (termasuk mengunduh dan mengunggah gambar, file audio, file video, dan dokumen yang Anda pilih ke/dari penyimpanan internal/eksternal pada perangkat Anda). Platform tidak akan mengambil atau menggunakan informasi, data atau dokumen lainnya selain yang dipilih oleh Anda.

    2. Data Pribadi yang dikumpulkan dari Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan di Platform adalah sebagai berikut:

      1. Data Pribadi yang diserahkan Anda secara sukarela dan mandiri maupun sebagaimana diminta oleh Mediverse, termasuk namun tidak terbatas pada Data Pribadi yang diserahkan pada saat Anda membuat akun di Mediverse, termasuk namun tidak terbatas pada i) nama lengkap, ii) tempat dan tanggal lahir, iii) alamat surat elektronik (e-mail), iv) nomor telepon, v) alamat, vi) nomor dan foto Surat Tanda Registrasi (STR) Dokter, Surat Izin Praktik (SIP) Dokter, vii) NPWP, viii) rincian informasi rekening bank dan ix) foto profil Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan, untuk Anda dapat menggunakan setiap Layanan dalam Platform, seperti fasilitas telekonsultasi, khususnya untuk Anda yang berprofesi sebagai dokter umum atau dokter spesialis.

      2. Data Pribadi yang terekam pada saat Anda menggunakan Platform sebagaimana diatur diatas.

    3. Catatan: Dengan menggunakan Platform, Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Anda atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan Anda melalui Platform. Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.

    4. Data operasi: Untuk meningkatkan pengalaman penggunaan Platform, Mediverse dapat menggunakan cookie, log server, dan mekanisme serupa lainnya untuk mengaktifkan fungsi-fungsi tertentu, meningkatkan Layanan, memantau penggunaan Layanan, dan untuk tujuan pemasaran di dalam dan luar Platform. Mekanisme ini digunakan untuk menyimpan preferensi pengguna, mempertahankan pengaturan sesi, membantu otentikasi otomatis untuk Layanan yang sering digunakan jika dibutuhkan oleh pengaturan Anda, dan mengaktifkan persyaratan fungsional serupa lainnya. Anda dapat menggunakan pengaturan peramban untuk menonaktifkan cookie saat menggunakan Platform. Namun, hal ini dapat menyebabkan Anda tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian dari Platform, atau untuk menggunakan seluruh atau sebagian fungsi dalam Platform. Mitra-mitra pihak ketiga Kami juga dapat secara otomatis menerima dan menyimpan informasi non-pribadi atau data yang anonim mengenai aktivitas online Anda sepanjang waktu.

    5. Data Pribadi yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

      1. Mitra yang turut membantu Mediverse dalam mengembangkan dan menyajikan Layanan dalam Platform kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Penyedia Layanan Kesehatan, mitra penyedia layanan pembayaran, mitra penyedia layanan pengiriman, mitra perusahaan telekomunikasi dan/atau mitra-mitra lainnya;

      2. Pihak ketiga yang digunakan oleh Anda sebagai pengguna untuk membuat atau mengakses akun Mediverse, termasuk namun tidak terbatas pada layanan media sosial, atau situs atau aplikasi yang menggunakan API Mediverse atau yang digunakan Mediverse;

      3. Penyedia layanan pemasaran; dan/atau

      4. Sumber yang tersedia secara umum. Mediverse dapat menggabungkan dan/atau mengolah Data Pribadi yang diperoleh dari sumber tersebut dengan Data Pribadi lain milik Kami.

  • Dalam hal terdapat tambahan Data Pribadi yang akan Mediverse kumpulkan dari Anda, Mediverse akan meminta persetujuan tambahan dari Anda dengan tetap memperhatikan perlindungan data pribadi Anda.

  •  

  • Penggunaan Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan

    1. Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

      1. Jika Anda adalah pengguna, Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda:

        1. untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda di Platform. Sebagai contoh, informasi yang Anda berikan dalam proses pembelian tes laboratorium melalui Platform akan Kami gunakan untuk proses pendaftaran dan pemesanan tes di laboratorium terkait;

        2. untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan sebelum penyedia Layanan memberikan Layanan kepada Anda atau sebelum Kami mendaftarkan Anda sebagai pengguna, termasuk melakukan proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer - KYC);

        3. untuk memungkinkan penyedia Layanan untuk menyediakan Layanan yang Anda minta;

        4. untuk memproses maupun memfasilitasi pembayaran Anda;

        5. untuk memberitahu Anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Platform atau sistem lain yang terhubung dengan Platform Kami;

        6. untuk menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami dalam Platform;

        7. untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi sehubungan dengan penggunaan Platform;

        8. untuk melakukan diagnosa dan penyelesaian masalah terkait kesulitan dalam pengaksesan Layanan (troubleshoot);

        9. untuk memberitahu Anda mengenai pembaharuan pada Platform atau perubahan pada Layanan yang disediakan;

        10. untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan produk dan layanan dalam Platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai pengguna;

        11. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis Anda sebagai pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai Layanan yang tersedia di Platform;

        12. untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan, komentar dan masukan yang diterima dari Anda;

        13. untuk menawarkan atau menyediakan Layanan dari afiliasi atau mitra Kami; dan/atau

        14. untuk memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda.

      2. Jika Anda adalah penyedia layanan (termasuk Penyedia Layanan Kesehatan), Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda:

        1. untuk mengidentifikasi Anda dan mendaftarkan Anda sebagai penyedia layanan dan untuk mengadministrasi, mengelola atau memverifikasi akun Anda di Platform;

        2. untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut kebijakan Kami sepenuhnya perlu dilakukan sebelum Kami dapat mendaftarkan Anda sebagai penyedia Layanan dalam Platform, termasuk untuk tujuan KYC (Know Your Customer);

        3. untuk memungkinkan Anda memberikan Layanan kepada pengguna;

        4. untuk mengolah, memfasilitasi, dan menyelesaikan pembayaran kepada Anda terkait dengan Layanan yang telah Anda berikan;

        5. untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi terkait dengan penyediaan Layanan Anda;

        6. untuk memberikan Anda pemberitahuan dan pembaharuan pada Platform atau perubahan cara penyediaan Layanan;

        7. untuk memberi Anda laporan terkait dengan Layanan yang telah Anda sediakan;

        8. untuk memproses dan menanggapi saran dari pengguna terhadap Layanan yang telah Anda berikan;

        9. untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai penyedia layanan;

        10. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan daya tanggap penyedia Layanan untuk berbagai layanan yang tersedia pada Platform;

        11. untuk menawarkan atau menyediakan Layanan dari afiliasi atau mitra Kami; dan/atau

        12. untuk mengirimkan Anda komunikasi pemasaran, iklan, promosi, survei, dan penawaran khusus atau promosi secara langsung atau tertuju.

      3. Baik Anda merupakan pengguna ataupun penyedia layanan atau pihak yang memberikan Data Pribadi kepada Kami, Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda secara lebih umum untuk tujuan-tujuan sebagai berikut (walaupun dalam kasus tertentu Kami akan bertindak secara wajar dan tidak menggunakan Data Pribadi Anda lebih dari apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut):

        1. untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;

        2. untuk memantau penggunaan Platform dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman pengguna dan fungsi-fungsi Platform;

        3. untuk memberikan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Platform atau Layanan;

        4. untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;

        5. untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang (fraud);

        6. untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat berupa penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset) yang melibatkan Kami dan/atau afiliasi Kami; dan/atau

        7. untuk memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan.

    2. Data Pribadi Anda yang diberikan melalui Platform dan/atau melalui penggunaan Layanan, yang tidak Anda buat untuk dapat diakses oleh publik, tidak akan dibagikan, diungkapkan, ataupun ditampilkan kepada pihak manapun, kecuali Anda dan Penyedia Layanan Kesehatan relevan yang Anda pilih untuk berkonsultasi melalui Platform Kami. Data Pribadi akan digunakan oleh Penyedia Layanan Kesehatan dengan tujuan untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Penyedia Layanan Kesehatan akan diberikan akses ke Data Pribadi Anda dan mereka akan diperbolehkan untuk memperbarui informasi dengan menambah catatan peninjauan, target Kesehatan, memantau umpan balik yang relevan, atau komentar sebagai bagian dari Layanan yang Anda minta. Penyedia Layanan Kesehatan dapat menghentikan Layanan apapun yang diberikan kepada pelanggan mana pun, kapan pun, sesuai kebijaksanaan tunggal mereka, dan dalam kasus ini, Penyedia Layanan Kesehatan tidak akan memiliki akses lagi ke Data Pribadi Anda sebagai pelanggan yang relevan setelah penghentian.

    3. Anda diperbolehkan untuk membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak lain atas risiko sendiri. Mediverse tidak bertanggung jawab atas kepatuhan pihak lain, yang akan melihat dan menggunakan informasi apapun yang diungkapkan oleh Anda, terhadap Kebijakan Privasi.

    4. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi tanpa persetujuan, dengan mengandalkan kepentingan yang sah atau pengecualian lain yang diberikan oleh undang-undang privasi data yang berlaku, untuk tujuan seperti i) mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku; ii) menginvestigasi potensi penipuan atau tindakan ilegal; atau iii) melindungi merek Kami, reputasi Kami atau kepemilikan Kami. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda ketika Kami diharuskan, disarankan, direkomendasikan, diharapkan atau diminta untuk melakukannya oleh penasihat hukum Kami atau penasihat hukum setempat atau asing, peraturan, pemerintah atau otoritas lainnya.

  •  

  • Pengungkapan Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan

    1. Kami dapat mengungkapkan memberikan akses atau membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

      1. jika Anda adalah pengguna, untuk memungkinkan penyedia Layanan, untuk melakukan atau memberikan Layanan;

      2. jika Anda adalah penyedia Layanan, untuk memungkinkan pengguna untuk meminta atau menerima Layanan dari Anda;

      3. jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;

      4. jika diinstruksikan, diminta, disyaratkan atau diperbolehkan oleh pemerintah yang berwenang, untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam kebijakan pemerintah, peraturan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada apabila pengungkapan diperlukan untuk tinjauan medis;

      5. untuk kepentingan investigasi internal atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan atau kebijakan di lingkungan Mediverse dan perusahaan afiliasi;

      6. jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan dalam Platform, untuk keperluan proses hukum tersebut;

      7. sehubungan dengan segala proses verifikasi yang Kami dan/atau pihak ketiga perlukan sebelum pemberi Layanan memberikan Layanan kepada Anda atau Kami mendaftarkan Anda sebagai pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada proses KYC (Know Your Customer);

      8. dalam keadaan darurat terkait keselamatan Anda (baik Anda adalah pengguna atau penyedia Layanan) untuk keperluan menangani keadaan darurat tersebut. Hal ini termasuk untuk melindungi keselamatan Mediverse dan perusahaan afiliasi, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan sah pihak manapun dalam konteks keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah wabah, dan/atau keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh Pemerintah;

      9. dalam situasi terkait kesehatan Anda atau kepentingan umum (baik Anda adalah pengguna atau penyedia Layanan), Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah, kesehatan publik dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar;

      10. sehubungan dengan, penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi semua atau sebagian dari bisnis Kami oleh atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut (bahkan jika kemudian transaksi tidak dilanjutkan);

      11. sehubungan dengan proses klaim asuransi, Kami akan membagikan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan klaim asuransi kepada perusahaan asuransi yang bekerja sama atau berkolaborasi dengan Kami;

      12. kepada pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda, melakukan tugas atas nama Kami, atau pihak dengan siapa Kami mengadakan kerja sama komersial), untuk atau sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat, untuk melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Anda sehubungan dengan Layanan atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau menghubungkan Anda dengan Platform dan/atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk. Sehubungan dengan pengungkapan ini, Kami akan melakukan upaya-upaya terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, seperti namun tidak terbatas pada dilakukan secara anonim (dengan menghilangkan identifikasi personal milik Anda) dan dilaksanakan setelah dilakukannya penandatanganan perjanjian kerahasiaan;

      13. dalam hal Kami berbagi Data Pribadi dengan afiliasi, Kami akan melakukannya dengan maksud agar mereka membantu Kami dalam menyediakan Layanan dalam Platform, untuk mengoperasikan bisnis kami atau untuk tujuan pengolahan Data Pribadi atas nama Kami. Misalnya, sebuah afiliasi Mediverse di negara lain dapat mengolah dan/atau menyimpan Data Pribadi Anda atas nama perusahaan grup Mediverse di negara Anda. Semua afiliasi Kami berkomitmen untuk mengolah Data Pribadi yang mereka terima dari Kami sesuai dengan Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku ini;

      14. untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan sebagaimana dijelaskan pada bagian E (Penggunaan Data Pribadi).

    2. Khusus Anda sebagai penyedia Layanan di Platform, termasuk dokter umum, dokter spesialis, psikolog dan bidan, maka dengan menggunakan Platform, Anda dianggap telah menyetujui untuk mengizinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan Anda informasi mengenai barang dan jasa yang Anda perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:

      1. Asuransi yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah Anda berikan dan/atau laporan medis yang Anda buat atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi atas Layanan atau rujukan.

      2. Penyedia layanan oleh pihak ketiga (termasuk tetapi tidak terbatas pada: layanan x-ray atau jasa uji laboratorium) atas rujukan Anda.

      3. Rekan bisnis Kami, seperti rekan apotek, jasa penagihan, atau yang mengerjakan layanan jasa administrasi untuk Kami. Kami memiliki perjanjian kerjasama dengan masing-masing rekan bisnis dan penyedia jasa diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan dari informasi yang diteruskan pada mereka.

      4. Perusahaan riset dan pemasaran terkait promosi yang dilakukan oleh Kami.

      5. Perusahaan penyedia layanan terkait teknologi informasi (TI) seperti layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, pengembangan analisa “Big Data” dan “Machine Learning”, termasuk didalamnya layanan untuk melakukan “Cleansing Data”, “Data Insight”, “Credit Scoring” dan lain-lain.

      6. Perusahaan penyedia jasa pemrosesan transaksi pembayaran yang meliputi penyelenggara payment gateway, transfer dana, dompet elektronik, dan penyelenggara jasa sistem pembayaran lainnya terkait transaksi yang dilakukan dalam Platform.

    3. Ketika Data Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Anda, Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus dikaitkannya Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu sebelum mengungkapkan atau berbagi informasi tersebut.

    4. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda.

    5. Selain sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, Kami dapat mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda jika Kami memberitahu Anda dan Kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.

  •  

  • Cookies

    1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Anda yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Anda selama mengunjungi suatu situs. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Anda miliki di perangkat komputer Anda, selain dari yang telah Anda setujui untuk disampaikan.

    2. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Anda akan menerima cookies, Anda dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Anda yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Mediverse secara optimal pada saat Anda mengakses Platform).

    3. Kami menggunakan fitur Google Analytics. Data yang Kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Anda dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Anda, akan Kami gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada Platform. Jika Anda tidak ingin Data Pribadi Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out di browser Anda.

    4. Mediverse dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Mediverse, termasuk diantaranya penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada Anda berdasarkan minat atau riwayat kunjungan Anda di Platform. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

  •  

  • Penyimpanan Data Pribadi

    1. Data Pribadi Anda yang Kami kumpulkan dapat disimpan, ditransfer atau diproses di luar negara Indonesia oleh pihak yang bekerja untuk Mediverse di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Mediverse. Mediverse akan mengupayakan dengan wajar untuk memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen Mediverse berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

    2. Mediverse akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Anda yang ada di bawah kendali Mediverse apabila (i) Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    3. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain, termasuk institusi pemerintah dengan cara tertentu. Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh instansi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antara Anda sebagai pengguna dan mitra Kami (misalnya Penyedia Layanan Kesehatan, mitra apotek, lab, mitra asuransi, rumah sakit dan/atau mitra pengemudi pengantaran obat), yang dilakukan selain melalui penggunaan Platform (seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya dan pengumpulan atas Data Pribadi Anda oleh mitra Kami) juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak mengizinkan penyimpanan Data Pribadi dengan cara demikian dan Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk hal tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Data Pribadi Anda. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Kami, pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, pemasok, kontraktor, dan afiliasi Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap penyimpanan yang tidak sah atas Data Pribadi Anda.

  •  

  • Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi

  • Sesuai dengan aturan perundangan yang berlaku, atas permintaan/permohonan Anda secara tertulis, Mediverse dapat menghapus (right to erasure) dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda dari sistem (right to delisting) agar data tersebut tidak lagi mengidentifikasi Anda, kecuali dalam hal:

    1. Apabila Kami perlu menyimpan Data Pribadi untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, audit, dan/atau akuntansi, Kami akan menyimpan Data Pribadi yang diperlukan sepanjang Anda masih menggunakan Platform atau sesuai jangka waktu yang disyaratkan oleh perundang-undangan yang berlaku;

    2. Data Pribadi Anda masih berada dalam periode retensi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau

    3. Untuk keperluan pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem (right to delisting), diperlukan penetapan pengadilan yang diajukan oleh Anda agar Kami dapat memusnahkan Data Pribadi Anda yang tidak relevan dari daftar mesin pencari yang berada dibawah pengelolaan Mediverse.

  •  

  • Hak Anda terhadap Data Pribadi

    1. Anda dapat mengakses dan mengubah Data Pribadi Anda terkait alamat email, nomor telepon, serta tanggal lahir secara langsung melalui Platform.

    2. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat menghubungi Mediverse untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap setiap pemanfaatan Data Pribadi Anda yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila terjadi demikian, maka Anda memahami dan menerima konsekuensi bahwa Anda tidak dapat menggunakan Layanan di Platform maupun layanan Mediverse lainnya.

    3. Anda berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali Mediverse dengan menghubungi saluran komunikasi yang tersedia berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Mediverse apabila Anda telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Mediverse berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Anda yang Mediverse miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Mediverse anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan. Mediverse dapat membebankan biaya administrasi kepada Anda untuk menangani permintaan Anda untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Anda.

  •  

  • Keamanan Data Pribadi Anda

    1. Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Mediverse. Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Kami memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dalam bentuk tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial. Untuk keamanan data Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbaharui Platform Kami dari waktu ke waktu.

    2. Walaupun Mediverse menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Anda, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Mediverse tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Mediverse oleh Anda dan pemberian informasi oleh Anda merupakan risiko yang ditanggung oleh Anda sendiri. Apabila Kami mengalami pelanggaran data yang terkait dengan Data Pribadi Anda, sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundangan yang berlaku, Kami akan memberitahu Anda melalui kanal resmi Kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk memberikan Anda informasi yang cukup mengenai pelanggaran data tersebut dan akan bekerja untuk menjaga terhadap penyalahgunaan atas Data Pribadi Anda.

    3. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda, termasuk nomor telepon, email, kata sandi (password) (sebagaimana berlaku), maupun one-time password (OTP) dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. Anda akan membebaskan Mediverse dari segala bentuk kerugian atau tuntutan dalam hal Anda lalai dalam menjaga kerahasiaan detail akun Mediverse Anda, termasuk kata sandi (password), email maupun one-time password (OTP), serta dalam hal Anda lalai dalam menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan

  •  

  • Hukum Yang Berlaku

  • Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

  •  

  • Pembaharuan Kebijakan Privasi

  • Kami dapat mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru dalam Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Platform setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
    Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu, dengan tujuan untuk memastikan Kebijakan Privasi ini sesuai dengan perkembangan bisnis dan/atau perkembangan hukum yang terjadi. Sehubungan dengan hal ini, Mediverse dapat memberitahukan perubahan dan/atau pembaruan tersebut kepada Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dengan tetap mengakses Platform, maka Anda dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, termasuk setiap perubahan dan/atau pembaharuannya dari waktu ke waktu.

  •  

  • Hubungi Kami

  • Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi milik Anda dalam Platform, silahkan mengirim surat elektronik kepada Kami di admin@mediverse.com

icon-logo-mediverse

Super apps layanan kesehatan seperti pencegahan, penyembuhan, dan promosi kesehatan. Dikembangkan oleh Holding BUMN Farmasi Indonesia.

icon-facebook
icon-youtube
icon-tiktok
icon-instagram
icon-twitter
icon-linkedIn

Service

  • Medevo
  • Medpharm
  • Medpoint
  • Medwell

Product

  • Product
  • EHR
  • News

Stay In The Loop

Manfaatkan jaminan kerahasiaan rekam medis untuk kemudahaan mengakses layanan kesehatan di manapun, kapanpun, dengan dokter dan layanan kesehatan berbeda.

Kebijakan Privasi

Syarat & ketentuan

icon-dana
icon-ovo
icon-gopay
icon-mandiri
icon-bca
icon-bni
icon-bri
icon-permata bank
icon-alfamart
icon-indomart
© Copyright 2022 Mediverse. All Right Reserved.